Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Wie zijn wij
Loesie is een webshop van We Are Knights BV.
- Adres: Bokkenrode 3, 2450 Meerhout, Belgie
- Ondernemingsnummer / BTW: BE 1015.610.388
- E-mail: support@loesie.love
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via loesie.love. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Leeftijd
Ons aanbod is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je meerderjarig bent.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten. Die worden duidelijk getoond voor je de bestelling bevestigt. We besteden veel zorg aan de juistheid van productinformatie en prijzen. Staat er toch een duidelijke fout (bijvoorbeeld een prijs die kennelijk niet klopt), dan zijn we niet verplicht om aan die prijs te leveren en nemen we contact met je op.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product na je bestelling toch niet leverbaar, dan verwittigen we je zo snel mogelijk en betalen we het betaalde bedrag volledig terug.
4. Bestellen en betalen
Je bestelling is definitief na betaling. We aanvaarden onder meer Bancontact, iDEAL, Visa en Mastercard. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren bij ernstige vermoedens van misbruik of fraude, of bij een openstaande schuld uit een eerdere bestelling.
5. Levering
We leveren binnen de Europese Unie. Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden; de verwachte levertermijn zie je bij het afrekenen. Verzending is gratis vanaf 45 euro, daaronder betaal je de verzendkost die bij het afrekenen wordt getoond.
Alle pakketten worden discreet verzonden: neutrale doos, neutrale afzender. Ook op je rekeninguittreksel verschijnt geen productinformatie.
Een vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding, maar blijft de levertermijn langer dan 30 dagen zonder dat we een andere termijn afspraken, dan kan je de bestelling kosteloos annuleren.
6. Herroepingsrecht
Je hebt als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na levering af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden. Bij Loesie krijg je zelfs 30 dagen. De volledige regeling vind je in ons retourbeleid.
Belangrijk: om hygienische redenen kunnen verzegelde producten die na levering geopend zijn niet worden geretourneerd. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht die voor vrijwel ons volledige assortiment geldt.
7. Garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken. Sommige fabrikanten bieden daarbovenop een eigen garantie; die staat dan vermeld op de productpagina. Voor een garantieclaim mail je naar support@loesie.love met je bestelnummer en een omschrijving (en bij voorkeur foto’s) van het probleem.
De garantie geldt niet voor schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of aanpassingen aan het product.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove fout. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Gebruik producten altijd volgens de instructies van de fabrikant.
9. Klachten
Heb je een klacht, mail dan naar support@loesie.love. We reageren binnen 5 werkdagen. Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst. Woon je in een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumenten Centrum je verder.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar We Are Knights BV haar zetel heeft, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten.